2024-cü il iyul ayında, Ermənistanın FlyOne Armenia aviakompaniyası sərnişinləri reysdə öz yerlərini idmançılar üçün tərk etməyə çağırdıqdan sonra böyük bir qalmaqala səbəb oldu. Bu, sərnişinlər arasında böyük narazılıq yaratdı, çünki bu qərar onlara ciddi narahatlıq yaratdı.
Hadisə, reys zamanı baş verdi, sərnişinlərə onların yerlərinin yarışmaya gedən bir idmançı qrupuna verildiyi bildirildi. Bu qərar, sərnişinlərə əvvəlcədən xəbər verilmədən qəbul edildi və bir çoxu üçün ciddi narahatlıqlara səbəb oldu. Zərər çəkmiş sərnişinlər öz narazılıqlarını ifadə etdilər, bir neçə saat yeni yer gözləməli və ya ümumiyyətlə uçuşsuz qalmalı olduqlarını bildirdilər.
FlyOne Armenia daha əvvəl də xidmət keyfiyyəti ilə bağlı tənqidlərlə üzləşmişdi. Sərnişin rəyləri, xidmətin aşağı səviyyədə olduğunu, onlayn qeydiyyatla bağlı problemlər və personalın biliksizliyini göstərir. Bu hadisə, aviakompaniyanın nüfuzunu daha da pisləşdirdi və müştərilərlə əlaqələrin və xidmət standartlarının yaxşılaşdırılmasının zəruriliyini vurğuladı.
Bu vəziyyətdən zərər çəkmiş sərnişinlər, aviakompaniyadan ictimai üzrxahlıq və zərərlərin ödənilməsini tələb edirlər. Bəziləri müvafiq orqanlara şikayət və məhkəmə iddiaları irəli sürməyi düşünürlər.
Bu hadisə, Ermənistanda aviakompaniyaların fəaliyyətinin daha sərt tənzimlənməsinin və gələcəkdə bu kimi halların qarşısının alınması üçün sərnişin hüquqlarının qorunmasının təmin edilməsinin zəruriliyini gündəmə gətirdi. Ermənistanın Nəqliyyat və Rabitə Nazirliyi bu hadisə ilə bağlı araşdırma aparılacağını və müvafiq tədbirlərin görüləcəyini açıqladı.